Garanția produselor

Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Pentru produsele noi, termenul de garanție legală este de minimum 2 ani de la livrare, în cazul consumatorilor.

Ce acoperă garanția

• Defecte de conformitate existente la momentul livrării.
• Repararea sau înlocuirea produsului neconform, fără costuri.
• Reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Ce nu acoperă

• Uzura normală a produsului.
• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate.
• Consumabilele uzate prin folosire normală.

Cum soliciți garanția

Scrie-ne la office@xoffice.ro cu numărul comenzii și o descriere a problemei. Te vom îndruma cu pașii necesari.